Titolo del progetto     
Azienda Accademia Italiana di Memoli Dr. Francesca Romana S.r.l.

Descrizione del progetto
Nuovi modelli organizzativi

Gli interventi del presente progetto sono stati: implementazione tecnologica finalizzata al miglioramento delle prestazioni lavorative; implementazione tecnologica finalizzata al miglioramento dei servizi di formazione.

Grande importanza ha avuto la piattaforma cloud per la creazione e gestione delle attività dell’accademia. La piattaforma è stata sviluppata in PHP/JavaScript con l’utilizzo di database MySQL. Le principali funzionalità del software sono:  super admin e admin con creazione e gestione dei corsi divisi in tipologie e creazione e gestione degli alloggi divisi in tipologie (calendarizzazione per disponibilità, date e intervalli di date);  creazione e gestione delle agenzie (provider); creazione e gestione commissioni e abbinamento all’agenzia;  gestione del lead in ingresso provenienti dal sito web o dalle telefonate;  creazione e gestione utenti divisi per stato (richiedente informazioni, allievo iscritto e frequentante, ex allievo); creazione fonte dell’iscrizione (web, WhatsApp, telefono, passaparola, brochure ecc.);  statistiche indicizzate per categorie (corso, paese, fonte, operatore, giorno, mese, anno, totale).

Questo software, dunque, permette l’inserimento dei servizi prenotati (corso di lingua italiana, attività culturali, alloggio scelto, servizi aggiuntivi) e contestualmente l’elaborazione dei documenti di conferma della prenotazione. L’investimento comprende, inoltre, le seguenti voci di spesa:  n. 9 monitor touch interattivo hikvision 65” 4k led, n. 2 yashi 75″ ly7508 lcd 4k type-c 4gb ram n. 11 pc ops i5-9400h , 8gb , 256gb ssd n. 2 mimosa c5x,modular radio per ptp e ptmp n. 1 server lenovo st250 xeon e-2224g n. 1 ddr4 lenovo 32gb 2666mhz thinksystem n. 2 thinksystem 3.5″ 6tb 7.2k sata 6gb hot swap n. 9 all in one yashi victory ay24800 24” i5-1235u 8gb ram 512gb ssd nvme, n. 11 nokb/mouse black tastiera logitech + mouse mk120/330 usb, n. 10 staffe, installa zione a muro, n. 4 nb hp 250 g9 9v1k0at i5-1235u 15,6″ 8gb, n. 10 tablet lenovo m11 zada0314se 10,95″, n. 11 microfono usb omnidirezionale da tavolo, n. 1 yestar s20 centrale voip modulare, n. 4 fanvil fan-x301g, n. 1 fanvil fan-x6u, n . 2 sistema amplificato 4 canali con casse, n. 11 webcam logitech c930e hd.

Le attrezzature sopra riportate sono state destinate in parte al personale di segreteria e consulenti marketing per agevolare lo svolgimento delle mansioni di ruolo, il personale marketing è impegnato costantemente in attività di webinar di formazione dei nostri agenti presenti su tutto il territorio internazionale, nonché in fiere di settore in presenza e a distanza che richiedono l’ausilio di una tecnologia all’avanguardia, e in parte nelle aule didattiche a supporto dei docenti e degli allievi. 

La centrale voip modulare, che gestisce fino a 20 utenti e 10 chiamate contemporanee; 4 fanvil x3sp ip phone poe + alimentatore;  1 fanvil x6u gigabit ip phone poe; consulenza informatico organizzativa per mappatura specifica dei bisogni e dei dati in entrata e in uscita, volta a migliorare l’organizzazione dei processi interni; lavori di impiantistica necessari per il raccordo delle macchine e delle strumentazioni.

Obiettivi e risultati

Il progetto è nato con l’obiettivo di implementare l’assetto tecnologico dell’azienda al fine di incrementare la qualità dei servizi erogati, ampliare l’offerta formativa e migliorare l’ambiente lavorativo, agevolando lo svolgimento delle singole mansioni di ruolo. L’obiettivo raggiunto è stato quello di elevare gli standard qualitativi adeguandoli al mercato internazionale. Questa implementazione digitale è stata fondamentale per ampliare l’offerta formativa, garantendo un servizio di qualità che non può essere altresì soddisfatto senza un’attrezzatura adeguata. L’esigenza di mercato, resa ancora più forte da questi anni di pandemia, ha spinto ad una riorganizzazione veloce dei servizi di formazione con una forte tendenza alla didattica digitale che procede di pari passo con la didattica in presenza. Quest’opera di ristrutturazione digitale ha consentito l’ampliamento dell’offerta formativa e soprattutto ha garantito una maggiore qualità dei servizi offerti, con una ricaduta positiva su tutto il personale coinvolto. Questo ha avuto un impatto immediato su tutte le fasi di programmazione ed erogazione del servizio formativo con conseguente risparmio di tempo. 

In sintesi, migliorando la qualità dei servizi, attraverso un’implementazione e una riorganizzazione digitale, ha avuto una ricaduta positiva sulla produttività dell’azienda e data la sua vocazione turistica – culturale, tale produttività ha avuto un impatto positivo non solo sui lavoratori e sui fruitori finali dei servizi ma su tutto il territorio locale e nazionale. Un adeguamento agli standard europei ha innalzato ancora di più la natura internazionale dell’azienda.

Progetto cofinanziato dal Fondo europeo di sviluppo regionale